Вы являетесь официальным представителем Unitree Robotics?
Да. Мы является официальным представителем Unitree Robotics в России
Вопросы и ответы
Вопросы и ответы о роботах Unitree - FAQ
Здесь собраны ответы на самые частые вопросы о покупке, доставке, гарантии, эксплуатации и технической поддержке роботов Unitree. Мы объяснили, как оформить заказ, получить документы, организовать сервисное обслуживание, использовать роботов в разных условиях и начать работу с программированием. Если вы не нашли нужный ответ, свяжитесь с нашими специалистами.
Покупка
Можно ли купить робота физическому лицу?
Да, мы работаем как с юридическими, так и с физическими лицами. Для физических лиц возможна оплата банковской картой, для юридических — по счёту с НДС.
Есть ли роботы в наличии или всё под заказ?
Часть моделей есть на складе в России, остальные поставляются под заказ. Актуальное наличие уточняйте у менеджера.
Можно ли приехать и посмотреть робота вживую перед покупкой?
Да, конечно. Вы можете приехать и лично посмотреть робота в работе перед покупкой. Демонстрация проходит по адресу: г. Москва, ул. Киевская, 7к2.
Предоставляете ли вы счёт с НДС и закрывающие документы?
Да. Мы работаем по договору купли-продажи, предоставляем счёт, УПД (счёт-фактуру) и акт приёма-передачи.
Доставка и таможня
В какие регионы России вы доставляете?
Доставляем по всей России. Сроки и стоимость зависят от региона — уточняйте при оформлении заказа.
Сколько занимает доставка?
Для моделей в наличии - срок зависит от города назначения. Наш склад находится в Москве. Соответственно, срок поставки зависит от удаленности города Покупателя и особенностей транспортной компании. Для моделей под заказ — срок от 4 до 8 недель. Срок указывается в договоре.
Как упакован робот при доставке? Возможны ли повреждения при транспортировке?
Роботы поставляются в оригинальной заводской упаковке, дополнительно защищённой для транспортировки. При получении обязательно проверяйте целостность упаковки в присутствии курьера и фиксируйте любые повреждения актом.
Гарантия и сервис
Какой гарантийный срок на роботов Unitree?
Гарантийные сроки зависят от модели. Подробные условия — на странице Гарантия.
Где проходит гарантийное обслуживание — нужно ли отправлять робота в Китай?
Нет. Гарантийное и послегарантийное обслуживание осуществляется в России. Порядок обращения описан на странице Гарантия.
Что делать, если робот пришёл с дефектом?
Немедленно зафиксируйте дефект фото или видео, не включайте устройство и свяжитесь с нами в течение 5 рабочих дней с момента получения. Мы организуем замену или ремонт.
Можно ли купить запчасти и расходники отдельно?
Да. В каталоге представлены аккумуляторы, приводы суставов, наконечники лап и другие компоненты.
Есть ли платное обслуживание после окончания гарантии?
Да, платное обслуживание есть в соответствии с прайс-листом на услуги нашего сервисного центра.
Эксплуатация
Можно ли использовать роботов на улице в зимних условиях?
Это зависит от модели. Например, робособаки Unitree B2W или Deep Robotics X30 могут использоваться на улице при минусовых температурах не ниже -20℃
Робот работает автономно или требует постоянного управления?
Зависит от модели и задачи. Роботы Unitree поддерживают как ручное управление через пульт или приложение, так и автономные режимы работы с использованием ИИ-функций.
Насколько сложно научиться управлять роботом?
Базовое управление через пульт или приложение осваивается за несколько часов. Для задач программирования и интеграции потребуется знакомство с ROS2 и SDK Unitree.
Робот безопасен для людей поблизости?
Роботы Unitree оснащены системами предотвращения столкновений. Тем не менее, производитель рекомендует соблюдать дистанцию при работе в автономном режиме и следовать инструкции по безопасной эксплуатации.
Есть ли ограничения по использованию роботов в России?
Специального регулирования для роботов-платформ Unitree в бытовом и образовательном применении на данный момент нет. Для промышленного применения рекомендуется проконсультироваться с юристом в зависимости от конкретной задачи.
Техническая часть
Можно ли программировать роботов Unitree самостоятельно?
Да. Unitree предоставляет открытый SDK и поддерживает ROS / ROS2. Документация и репозитории доступны на GitHub Unitree и HuggingFace.
Поддерживают ли роботы интеграцию с российским ПО и оборудованием?
Роботы работают на стандартных протоколах (RS485, Ethernet, Wi-Fi). Интеграция с российским ПО возможна — конкретные сценарии обсуждаются индивидуально.
Какие языки программирования поддерживаются?
Python и C++ — основные языки программирования SDK Unitree. ROS2-интерфейс позволяет использовать любой язык с поддержкой ROS-клиентских библиотек.
Совместимы ли модели между собой? Например, можно ли поставить руку Z1 на робота Go2?
Совместимость моделей между собой нужно уточнять у менеджера. Например, Z1 и Go2 не совместимы.
Есть ли русскоязычная документация?
Официальная документация Unitree Robotics на английском и китайском языках. Мы готовим русскоязычные руководства для основных моделей на сайте robodocs.3logic.ru.
Обучение и поддержка
Есть ли техническая поддержка после покупки?
Да. После покупки вы получаете доступ к технической поддержке по email и телефону.
Можете ли вы помочь с разработкой кастомного решения на базе робота Unitree?
Да, мы рассматриваем проекты по интеграции и кастомизации. Опишите задачу через форму на странице контактов.